# Utilisateur cible

### 🎓 Principe de la conception centrée utilisateur <a href="#principe-de-la-conception-centree-utilisateur" id="principe-de-la-conception-centree-utilisateur"></a>

*(Norme internationale ISO 9241-210)*

* <mark style="color:red;">**EN AMONT**</mark> <mark style="color:red;"></mark><mark style="color:red;">(phase d’investigation) :</mark> Nous allons chercher à comprendre les **préoccupations des utilisateurs** en recueillant des informations sur leurs objectifs, leurs besoins, le contexte dans lequel ils évoluent, leurs motivations
* <mark style="color:red;">**PAR LA SUITE**</mark> <mark style="color:red;"></mark><mark style="color:red;">(> à partir de la phase de conception) :</mark> Il s’agira d’impliquer les utilisateurs dans **les étapes d’évaluation du service / produit** : tests utilisateurs, expérimentation ou dans des activités d’idéation et de co-création

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### 💡 Qu'est-ce qu'un utilisateur cible ?

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><mark style="color:purple;background-color:purple;"><strong>Ceux qui utilisent le service / produit</strong></mark></td><td><p>Les utilisateurs cibles sont ceux qui vont (ou sont susceptibles) d’utiliser le service / produit.</p><p>L’opinion et les expériences de ces utilisateurs potentiels vont produire des <strong>résultats fiables</strong> pouvant permettre d’améliorer le service / produit</p></td></tr><tr><td><mark style="color:purple;background-color:purple;"><strong>Représentativité cruciale</strong></mark></td><td><p>Le critère de <strong>représentativité des utilisateurs sélectionnés</strong> (variétés de profils) pour les entretiens, observations, tests utilisateurs est <mark style="color:red;"><strong>CRUCIAL</strong></mark>.</p><p>Un échantillon d’utilisateurs inadéquat risque de biaiser les données et d’orienter la solution sur une mauvaise voie</p></td></tr><tr><td><mark style="color:purple;background-color:purple;"><strong>Variété de la population</strong></mark></td><td><p>Utilisateur cible ne signifie pas “utilisateur moyen”.</p><p><strong>Ne pas chercher un seul utilisateur typique</strong> qui réunit toutes les caractéristiques de la population cible.</p><p>Constituer un échantillon d’utilisateurs ayant des <strong>caractéristiques différentes</strong> représentant la variété de la population visée</p></td></tr></tbody></table>