Observation

En UX design, l'observation est une méthode où l'on observe les utilisateurs en train d'interagir avec un produit ou un service dans leur environnement naturel, afin de comprendre leurs comportements, besoins et problèmes sans les influencer.

🛠️ Fiche récap

Quoi	Recueillir le maximum d'apprentissages auprès des utilisateurs identifiés
Qui	Intrapreneur + UX Designer + Coach
Quand/comment	sur le terrain
Pré-requis	Après avoir identifié des catégories d’utilisateurs cibles
Méthodes associées	hypothèses utilisateurs hypothèses de problèmes hypothèses de parcours

Avantages

• Collecter de nombreuses infos en peu de temps

• Limiter les biais

• Comprendre rapidement un processus complexe et le comportement des utilisateurs

• Combiner facilement avec des entretiens

Points d'attention

• Nécessite plus d’organisation que les entretiens ou les sondages

• Faible volume d’observations réalisées