# Observation

En UX design, l'**observation** est une méthode où l'on observe les utilisateurs en train d'interagir avec un produit ou un service dans leur environnement naturel, afin de comprendre leurs comportements, besoins et problèmes sans les influencer.

### 🛠️ <mark style="background-color:yellow;">Fiche récap</mark> <a href="#hypotheses-sur-les-utilisateurs" id="hypotheses-sur-les-utilisateurs"></a>

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="200"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><mark style="background-color:orange;">Quoi</mark></td><td>Recueillir le maximum d'apprentissages auprès des utilisateurs identifiés</td></tr><tr><td><mark style="background-color:orange;">Qui</mark></td><td><strong>Intrapreneur</strong> + UX Designer + Coach</td></tr><tr><td><mark style="background-color:orange;">Quand/comment</mark></td><td><ul><li>sur le terrain</li></ul></td></tr><tr><td><mark style="background-color:orange;">Pré-requis</mark></td><td>Après avoir identifié des catégories d’<a href="../emettre-des-hypotheses/hypotheses-utilisateurs">utilisateurs cibles</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:orange;">Méthodes associées</mark></td><td><ul><li><a href="../emettre-des-hypotheses/hypotheses-utilisateurs">hypothèses utilisateurs</a></li><li><a href="../emettre-des-hypotheses/hypotheses-de-probleme">hypothèses de problèmes</a></li><li><a href="../emettre-des-hypotheses/hypotheses-de-parcours-utilisateur">hypothèses de parcours</a></li></ul></td></tr></tbody></table>

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**Avantages**</mark>

* Collecter de nombreuses infos en peu de temps
* Limiter les biais
* Comprendre rapidement un processus complexe et le comportement des utilisateurs
* Combiner facilement avec des entretiens&#x20;
  {% endhint %}

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Points d'attention**</mark>

* Nécessite plus d’organisation que les entretiens ou les sondages
* Faible volume d’observations réalisées
  {% endhint %}