Dispositif de collecte des retours utilisateurs
Pour recueillir un maximum de retour utilisateur, il est nécessaire de mettre en place un dispositif de collecte afin de cadrer la campagne et obtenir des données fiables.
🗺️ Protocole "Écouter, observer les utilisateurs"
4 étapes pour mettre en place la collecte de retours utilisateurs :
🤔 Comment collecter les informations ?
Voici les 3 méthodes les plus courantes pour collecter des informations :
Le choix du dispositif dépendra du sujet, du contexte et des éventuelles contraintes. À minima, vous réaliserez plusieurs entretiens avec des utilisateurs et des experts, les autres outils peuvent être très utiles en complément.
Il est fortement recommandé de réaliser cette étape en collaboration avec un UX designer.
Dernière mise à jour
Cet article vous a-t-il été utile ?