Hypothèses utilisateurs

🛠️ Fiche récap

Quoi	Rédiger des hypothèses sur les utilisateurs en identifiant des variables comportementales
Qui	Intrapreneur + Coach + UX + Développeur(s) intéressé(s) + autres
Quand/comment	A prévoir dès le début de la phase, avant de réaliser la revue de l’existant Atelier d’1h
Pré-requis	Savoir ce qu'est un utilisateur cible
Méthodes associées	Hypothèse de problème Hypothèse parcours utilisateurs

🚀 2 ateliers en 1 : Les hypothèses sur le problème et sur les utilisateurs peuvent être rédigées lors d’un même atelier de 2h avec les mêmes participants.

Avantages

• Rapide à rédiger car ne nécessitant pas de connaissances

• Permet de cibler des utilisateurs pour mener les entretiens et les observations en se concentrant sur les facteurs qui influencent leur comportement

Points d'attention

• Il s’agit surtout de définir des catégories d’utilisateurs cibles et non des personas pour le moment. Par la suite, vous compléterez, corrigerez ces hypothèses en construisant des Personas

• Tout au long du projet, en approfondissant vos connaissances sur vos utilisateurs cibles vous ferez évoluer vos hypothèses en personas afin de les rendre les plus réalistes possible

Identifier les catégories d’utilisateurs cibles n’est pas chose aisée. La plupart du temps votre service / produit ne s’adressera pas à un seul, mais à plusieurs profils différents. On parle alors de catégories d’utilisateurs cibles.