# Tests utilisateurs

### 🛠️ <mark style="background-color:yellow;">Fiche récap</mark> <a href="#hypotheses-sur-les-utilisateurs" id="hypotheses-sur-les-utilisateurs"></a>

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="207"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><mark style="background-color:orange;">Quoi</mark></td><td>Évaluer l’UX d’un produit / service en observant la manière dont les utilisateurs accomplissent leurs tâches</td></tr><tr><td><mark style="background-color:orange;">Qui</mark></td><td><p><strong>Intrapreneur + Coach + UX Designer</strong></p><p><em>(Développeur si identifié et présent dans l’équipe)</em></p></td></tr><tr><td><mark style="background-color:orange;">Où</mark></td><td>En présentiel ou à distance</td></tr><tr><td><mark style="background-color:orange;">Pré-requis</mark></td><td>Avoir un prototype, un produit ou un service, une fonctionnalité à tester</td></tr><tr><td><mark style="background-color:orange;">Méthodes associées</mark></td><td><ul><li><a href="../realiser-un-prototype-rapide-demonstrateur/prototype-rapide-demonstrateur">Prototypage</a></li><li><a href="experimentation-en-conditions-reelles">Expérimentation</a></li></ul></td></tr></tbody></table>

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**Avantages**</mark>

* Recueillir des informations essentielles sur le comportement, les réactions, le ressenti des utilisateurs vis à vis du produit
* Avoir des données précieuses sur les forces et faiblesses du produit
* Il s’agit d’une méthode itérative, les tests utilisateurs peuvent être utilisés dès le prototype et tout au long du projet au différentes phases du produit
  {% endhint %}

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Points d'attention**</mark>

* Il est primordial de bien préparer les tests, notamment avec la méthodologie proposée afin d’obtenir un maximum de retours exploitables
* Le temps de préparation, de passation et d’analyse est variable selon complexité des tests, à vous de calibrer les tests selon vos besoins, mais la richesse des résultats compensera le temps investi
  {% endhint %}

***

### 🗺️ Protocole global "Test utilisateur"

4 étapes pour mettre en place les tests

<figure><img src="https://1924353910-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLZjZfSB3hkeWuTo3T94d%2Fuploads%2F87gaDNM8fMux4CVdW1QX%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202024-09-30%20a%CC%80%2018.25.31.png?alt=media&#x26;token=85f8746c-454e-4255-b3ed-bc6a49267d10" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 🤩 Envie de voir concrètement comment se passe les tests utilisateurs ?&#x20;

{% embed url="<https://youtu.be/PMpMw7yph_0>" %}