# "Bon" problème

### 💡 Qu'est-ce qu'un problème ? <a href="#quest-ce-quun-bon-probleme" id="quest-ce-quun-bon-probleme"></a>

> Un problème est une situation dans laquelle un ou plusieurs obstacles empêchent d'avancer ou de réaliser ce que l’on veut faire.

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><mark style="color:purple;background-color:purple;"><strong>Origine du problème</strong></mark></td><td><p><a data-footnote-ref href="#user-content-fn-1">Un</a> problème naît lorsqu'il y a une différence entre <strong>l'état des choses</strong> et celui <strong>souhaité</strong>, ou lorsqu'il y a anormalité.</p><p>Il s’agit d’une <strong>difficulté à résoudre</strong> pour obtenir un résultat.</p><p>Cette situation peut être <strong>instable ou dangereuse</strong> qui exige une <strong>décision</strong>.</p><p></p></td></tr><tr><td><mark style="color:purple;background-color:purple;"><strong>Dans notre contexte</strong></mark></td><td><p>En tout premier lieu, nous vous conseillons de bien formuler le problème, en vous posant les questions suivantes :</p><ul><li>que cherche-t-on à <strong>améliorer</strong> ?</li><li>qu’est-ce qui <strong>ira mieux</strong> lorsqu’une solution aura été trouvée ?</li><li><strong>pour qui</strong> ?</li></ul></td></tr></tbody></table>

### 💡 Comment définir un "bon" problème ? <a href="#quest-ce-quun-bon-probleme" id="quest-ce-quun-bon-probleme"></a>

<table data-header-hidden data-full-width="false"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden></th></tr></thead><tbody><tr><td><p>👎 <mark style="color:purple;"><strong>Le problème de vos utilisateurs</strong></mark> <mark style="color:red;"><strong>N’EST PAS L'ABSENCE</strong></mark></p><ul><li>d'une fonctionnalité</li><li>d’un service</li><li>d’un site...</li></ul></td><td><p><strong>😥 </strong><mark style="color:purple;"><strong>Un bon problème fait</strong></mark><strong> </strong><mark style="color:red;"><strong>MAL</strong></mark></p><ul><li>c’est pénible de…</li><li>je n’arrive pas à…</li><li>je perds du temps à…</li><li>ça me coûte cher de…</li><li>ça me met en danger de...</li></ul></td><td></td></tr></tbody></table>

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<div align="center"><figure><img src="https://1924353910-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLZjZfSB3hkeWuTo3T94d%2Fuploads%2FIr6FKy858KqG0wC3ywMw%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202024-09-20%20a%CC%80%2011.02.31.png?alt=media&#x26;token=aaa91991-1597-469a-a7a3-1ad3b2a21713" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### 📖 **Exemples**

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th align="center"></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">❌ <mark style="color:red;"><strong>FAUX PROBLÈME</strong></mark></td><td align="center"><em>“Il n’y pas d’application smartphone étatique grand public pour informer nos concitoyens sur l’offre de transport public autour d’eux”</em>  </td></tr><tr><td align="center">✅ <mark style="color:green;"><strong>VRAI PROBLÈME</strong></mark></td><td align="center"><em>“En dehors des grandes métropoles, 70% des usagers trouvent qu’il est pénible de trouver les horaires (à jour) des trams et des bus de leur commune"</em></td></tr></tbody></table>

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