Recruter des participants

Identifier et recruter des participants (utilisateurs cibles) pour collecter leurs retours (ressentis, besoins, usages ...)

Le choix des participants que vous allez interroger est fondamental, car c’est en partie sur ces données que vous vous baserez pour la conception du produit.

L'élaboration du panel utilisateurs et le recrutement des participants qont la rampe de lancement de la recherche utilisateur. Des premiers entretiens exploratoires à la constitution d'une communauté d'utilisateurs, cette activité est déterminante pour la qualité des apprentissages sur les utilisateurs. Pour la réussir, vous aurez besoin de faire des choix, de réactivité, de créativité, de persévérance, de patience (parfois) et de temps.

🛠️ Fiche récap

Quoi	Sélectionner et recruter des participants pour les entretiens ou les observations
Qui	Intrapreneur + UX + Coach (UX Designer sur la représentativité du panel utilisateurs)
Quand/comment	Sur le terrain, en ligne, via des canaux pertinents pour atteindre les utilisateurs cibles
Pré-requis	Après avoir identifié des catégories d’utilisateurs cibles
Méthodes associées	hypothèses utilisateurs hypothèses de parcours

Avantages

• Commencer à constituer un panel d’utilisateurs qui pourra participer par la suite (selon sa motivation et sa disponibilité) à des évaluations du service/produit > tests utilisateurs, expérimentation voire même devenir ambassadeur du service/produit par la suite

• S’entraîner à présenter la problématique, le service / produit (selon l'avancement de la startup)

Points d'attention

• Le critère de représentativité du panel d’utilisateurs est crucial > Qu’est-ce qu’un utilisateur cible ?

• Nombre d’entretiens dépend du sujet, de sa complexité, sa maturité, son périmètre, etc. > à voir avec l’UX Designer ou le coach

• Commencer assez large, puis, lorsque vous aurez réalisés plusieurs entretiens, pensez à resserrer sur le périmètre qui a le plus de valeur