# INVESTIGATION
### đŻ Quel est l'enjeu de l'investigation ?
> **"Pour nous, la technologie est un moyen et non une fin** : le numĂ©rique ne parviendra certainement pas Ă rĂ©soudre tous les problĂšmes. Nous le rĂ©pĂ©tons souvent : ce nâest pas parce que câest innovant que câest forcĂ©ment mieux.
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> Câest pourquoi nous recommandons **toujours de (re)partir du problĂšme** rencontrĂ© par les utilisateurs (et non dâune solution pressentie) Ă travers une Ă©coute attentive. Cette approche prĂ©sente lâavantage de **minimiser grandement le risque dâinvestir** dans un produit qui ne rĂ©pond pas aux vrais besoins des utilisateurs et qui rĂ©pondra donc moins bien aux objectifs fixĂ©s.
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> Elle permet en particulier, **preuves Ă lâappui**, de sâassurer de **construire un service numĂ©rique qui soit vraiment utile**, câest-Ă -dire qui rĂ©ponde vĂ©ritablement aux besoins des gens et/ou qui ait le **maximum dâimpact.**â
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> beta.gouv.fr
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### đ Ce que vous allez faire
* Adopter une posture de doute
* Comprendre le contexte et les problĂšmes\
du point de vue des utilisateurs
* Définir un périmÚtre réaliste pour la conception
* Avoir un intrapreneur disponible et engagé
* Identifier une administration porteuse engagée
* Déterminer l'opportunité de créer une solution numérique pour répondre à un ou plusieurs de ces problÚmes rencontrés par les utilisateurs
Approche "Double diamant" - Design Thinking
â Douter, douter, douter
de ses convictions
| đ **Lâutilisateur et son besoin** avant la solution |
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| đĄ Comprendre
vraiment le(s) problĂšme(s)
| đ Obtenir
|
| đą **DĂ©finir** le pĂ©rimĂštre dâinvestigation | đ **Formaliser** les connaissances |
| đ **Ăcouter** des personnes | â
**Faire des choix** renoncer Ă tout faire |
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### âĄïž AccĂšs rapides aux Ă©tapes de l'investigation
